Elimine a sua conta KlarFort

Mantém o controlo, com ou sem a aplicação instalada.

Os registos principais da sua carteira ficam no dispositivo. O KlarFort não usa email, nome ou login social como identidade da conta. O serviço usa um perfil pseudónimo para acesso e subscrições verificadas. Esta página explica como eliminar os dados ativos vinculados ao perfil e quais registos limitados de segurança devem permanecer.

Duas formas de eliminar a sua conta

1. Pela aplicação (mais rápido)

Se a aplicação estiver instalada:

• Abra o KlarFort.
• Abra Definições.
• Escolha Eliminar conta.
• Confirme. Depois de o servidor confirmar a eliminação, a aplicação apaga os seus registos locais e o token de acesso.

Esta é a via de verificação mais direta, pois o pedido é autenticado pelo token de acesso pseudónimo já armazenado na aplicação.

Não use Repor dados da aplicação como substituto. A reposição apaga e desliga o dispositivo atual, incluindo os seus relatórios locais personalizados de Insights e estados de adiamento ou resolução, mas não apaga o perfil pseudónimo do serviço, resultados de IA armazenados no servidor, regras personalizadas ou denúncias de respostas de IA enviadas. Use primeiro Eliminar conta e aguarde a conclusão bem-sucedida antes de repor ou desinstalar.

2. Por email (sem necessidade da aplicação)

Se a aplicação não estiver disponível, envie um pedido de eliminação por email:

O endereço de email usado não está vinculado a uma conta KlarFort e não identifica o perfil pseudónimo. O apoio pedirá verificação segura de compra ou contexto do dispositivo suficiente para localizar o perfil sem expor ou eliminar dados de outra pessoa. Um recibo ou pedido da loja pode ajudar a comprovar controlo de um perfil pago. Se não for possível estabelecer uma ligação segura a um perfil, explicaremos isso em vez de agir sobre um identificador não verificado.

O que é eliminado

Após uma eliminação autenticada bem-sucedida ou depois da verificação segura de um pedido de apoio, o KlarFort remove os seguintes dados ativos vinculados ao utilizador:

• Qualquer token de entrega de notificações push associado ao perfil pseudónimo.
• Recomendações diárias armazenadas e a análise mais recente de monitorização contínua.
• Regras personalizadas armazenadas no servidor.
• Denúncias de respostas de IA enviadas pelo perfil, incluindo referência à resposta e um excerto.

A eliminação pela aplicação também apaga os dados locais, incluindo registos de carteira, documentos, histórico de chat e relatórios e ações personalizados de Insights. Exporte tudo de que precisar antes de confirmar a eliminação. A operação é permanente.

O que é mantido

Estes registos limitados não são eliminados com os dados ativos do perfil:

• Registos de acesso, verificação de compras e prevenção de abuso: registos limitados podem permanecer quando necessário para impedir uso duplicado ou fraudulento. Não são enviados a fornecedores de publicidade; somente uma autorização opaca separada de medição do primeiro pagamento pode permanecer para impedir eventos de conversão duplicados.
• Registos temporários de proteção do serviço: registos limitados de uso podem permanecer até 30 dias para que eliminação e recriação não reiniciem os limites atuais do serviço. Não contêm prompts, registos de carteira, anexos, resultados de IA ou excertos de denúncias.
• Salvaguardas de eliminação: registos limitados de segurança permanecem para que o acesso eliminado continue inválido e pedidos de eliminação concluídos possam ser reaplicados durante recuperação de desastres. Eles não restauram conteúdo apagado.

Registos de segurança, operação, apoio ou exigidos por lei também podem ser mantidos quando necessários para prevenção de fraude, resposta a incidentes, atendimento de pedidos ou obrigação legal. O KlarFort não usa salvaguardas mantidas para reconstruir dados de carteira ou resultados de IA eliminados. Eliminar e Repor dados da aplicação interrompem a futura Medição de publicidade ao nível do utilizador e conversões de subscrição geridas pelo fornecedor a partir da aplicação, além de limpar eventos locais pendentes, mas não impedem ou recolhem o caminho iOS agregado de instalação exclusivo para registo nem dados limitados de medição já recebidos pela Apple ou pelos parceiros de medição e publicidade; aplicam-se os procedimentos de retenção e pedido de direitos desses destinatários.

Prazo

A eliminação na aplicação remove os dados ativos do servidor como parte do pedido bem-sucedido e depois apaga os dados locais da aplicação. Os pedidos por email exigem uma verificação prévia e são tratados no prazo exigido pela legislação aplicável. Informaremos se forem necessárias mais informações ou uma prorrogação legal.

A sua subscrição

As subscrições são geridas pela Apple App Store ou pelo Google Play, não diretamente pelo KlarFort. Se o seu plano começou com período experimental gratuito da loja, a loja converte-o no plano pago exibido, a menos que o utilizador cancele por ela antes do fim do período experimental; o acesso experimental gerido pela aplicação não exige meio de pagamento, nunca é cobrada e não precisa de ser cancelada. Eliminar a sua conta KlarFort não cancela automaticamente uma subscrição. Para cancelar:

• iOS: abra Definições → [o seu nome] → Subscrições, escolha KlarFort e depois Cancelar subscrição.
• Android: abra Google Play, depois Pagamentos e subscrições → Subscrições, escolha KlarFort e depois Cancelar subscrição.

Se não cancelar, a loja continuará a cobrar a subscrição conforme o seu calendário normal mesmo após a eliminação da conta KlarFort. Pedidos de reembolso são atendidos pela loja, não por nós.

Depois da eliminação

O KlarFort não pode restaurar dados ativos do perfil e dados locais da carteira eliminados. Cópias cifradas de recuperação podem conter dados anteriores até sete dias, mas pedidos de eliminação concluídos são reaplicados antes de uma cópia recuperada poder entrar em serviço. O email usado para contactar o apoio não cria nem restaura uma conta. A reinstalação cria dados locais novamente. Registos limitados mantidos de segurança e verificação de compras continuam a impedir uso duplicado ou fraudulento.

Dúvidas

Para dúvidas de privacidade ou acompanhamento de um pedido de eliminação, escreva para contact@klarfort.com. As práticas detalhadas estão na Política de Privacidade completa.