احذف حساب KlarFort الخاص بك

تبقى أنت المتحكم، سواء كان التطبيق مثبتاً أم لا.

تبقى سجلات محفظتك الأساسية على جهازك. لا يستخدم KlarFort بريداً إلكترونياً أو اسماً أو حساباً من حسابات التواصل الاجتماعي بوصفه هوية للحساب. تستخدم الخدمة ملفاً ذا معرّف مستعار للوصول والاشتراكات المتحقق منها. تشرح هذه الصفحة كيفية حذف البيانات النشطة المرتبطة بذلك الملف وسجلات الأمان المحدودة التي يجب أن تبقى.

طريقتان لحذف حسابك

1. من داخل التطبيق (الأسرع)

إذا كان التطبيق مثبتاً:

• افتح KlarFort.
• افتح الإعدادات.
• اختر حذف الحساب.
• أكّد. بعد تأكيد الخادم للحذف، يمحو التطبيق سجلاته المحلية ورمز الوصول.

هذا هو مسار التحقق الأكثر مباشرة، لأن الطلب يُصادَق عليه برمز الوصول ذي المعرّف المستعار المخزّن بالفعل في التطبيق.

لا تستخدم إعادة ضبط بيانات التطبيق بديلاً. تمحو إعادة الضبط بيانات التطبيق على الجهاز الحالي وتفصله عن الخدمة، بما فيها تقارير التحليلات المخصصة المحلية وحالات التأجيل أو الحل، لكنها لا تمحو ملف الخدمة ذي المعرّف المستعار أو مخرجات الذكاء الاصطناعي المخزّنة على الخادم أو القواعد المخصصة أو بلاغات ردود الذكاء الاصطناعي المرسلة. استخدم حذف الحساب أولاً وانتظر نجاحه قبل إعادة الضبط أو إلغاء التثبيت.

2. بالبريد الإلكتروني (لا يلزم التطبيق)

إذا تعذر استخدام التطبيق، أرسل طلب حذف بالبريد الإلكتروني:

عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه غير مرتبط بحساب KlarFort ولا يحدد الملف ذي المعرّف المستعار. سيطلب الدعم تحققاً آمناً من المشتريات أو سياق الجهاز يكفي لتحديد الملف دون كشف بيانات شخص آخر أو حذفها. قد يساعد إيصال المتجر أو طلب الشراء في إثبات أنك صاحب ملف ذي اشتراك مدفوع. إذا تعذر إثبات ارتباط آمن بملف، فسنوضح ذلك بدلاً من التصرف بناءً على معرّف غير متحقق منه.

ما يُحذف

عند نجاح حذف مصادَق عليه، أو بعد التحقق الآمن من طلب الدعم، يزيل KlarFort بيانات المستخدم النشطة التالية:

• أي رمز لتوصيل الإشعارات الفورية مرتبط بالملف ذي المعرّف المستعار.
• التوصيات اليومية المخزّنة وآخر تحليل للمراقبة المستمرة.
• القواعد المخصصة المخزّنة على الخادم.
• بلاغات ردود الذكاء الاصطناعي المرسلة ضمن الملف، بما فيها مرجع إلى الرد ومقتطف منه.

يمحو الحذف من داخل التطبيق أيضاً بيانات التطبيق المحلية، بما فيها سجلات المحفظة والمستندات وسجل الدردشة وتقارير التحليلات المخصصة وإجراءاتها. صدّر أي شيء تحتاجه قبل تأكيد الحذف. هذه العملية دائمة.

ما يُحتفظ به

لا تُحذف السجلات المحدودة التالية مع بيانات الملف النشطة:

• سجلات الوصول والتحقق من المشتريات ومنع إساءة الاستخدام: قد تبقى سجلات محدودة حيث يلزم لمنع الاستخدام المكرر أو الاحتيالي. لا تُرسل إلى مزوّدي الإعلانات؛ وقد يبقى فقط تفويض قياس أول اشتراك مدفوع المنفصل والمعتم لمنع تكرار أحداث التحويل.
• سجلات حماية الخدمة المؤقتة: قد تبقى سجلات استخدام محدودة لمدة تصل إلى 30 يوماً حتى لا يؤدي الحذف وإعادة الإنشاء إلى إعادة ضبط حدود الخدمة الحالية. لا تحتوي على طلب أو سجل محفظة أو مرفق أو مخرجات ذكاء اصطناعي أو مقتطف بلاغ.
• ضمانات الحذف: تبقى سجلات أمان محدودة لإبقاء صلاحية الوصول المحذوفة ملغاة ولإعادة تطبيق طلبات الحذف المكتملة أثناء التعافي من الكوارث. لا تستعيد المحتوى المحذوف.

قد يُحتفظ أيضاً بسجلات الأمان أو التشغيل أو الدعم أو السجلات المطلوبة قانوناً عند الضرورة لمنع الاحتيال أو الاستجابة للحوادث أو معالجة الطلبات أو الوفاء بالتزام قانوني. لا يستخدم KlarFort الضمانات المحتفظ بها لإعادة بناء بيانات المحفظة أو مخرجات الذكاء الاصطناعي المحذوفة. يوقف الحذف وإعادة ضبط بيانات التطبيق قياس الإعلانات المستقبلي على مستوى المستخدم وتحويلات الاشتراك التي يديرها المزوّد من التطبيق، ويمحوان الأحداث المحلية المعلقة، لكنهما لا يمنعان أو يسترجعان مسار تثبيت iOS التجميعي المخصص للتسجيل فقط أو بيانات القياس المحدودة التي سبق أن تلقتها Apple أو شركاء القياس والإعلانات؛ وتنطبق إجراءات الاحتفاظ وطلبات الحقوق الخاصة بتلك الجهات.

الإطار الزمني

يزيل الحذف داخل التطبيق بيانات الخادم النشطة ضمن الطلب الناجح ثم يمحو بيانات التطبيق المحلية. تتطلب طلبات البريد الإلكتروني التحقق أولاً وتُعالج خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به. سنخبرك إذا لزم المزيد من المعلومات أو تمديد قانوني.

اشتراكك

تدير Apple App Store أو Google Play الاشتراكات، وليس KlarFort مباشرة. إذا بدأت خطتك بفترة تجريبية مجانية في المتجر، يحولها المتجر إلى الخطة المدفوعة المعروضة ما لم تُلغِ عبر المتجر قبل انتهاء التجربة؛ أما المعاينة التي يديرها التطبيق فلا تتطلب وسيلة دفع ولا تُحصّل رسوم عليها أبداً ولا تحتاج إلى إلغاء. حذف حساب KlarFort لا يلغي الاشتراك تلقائياً. للإلغاء:

• iOS: افتح الإعدادات → [اسمك] → الاشتراكات، واختر KlarFort، ثم إلغاء الاشتراك.
• Android: افتح Google Play، ثم الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات، واختر KlarFort، ثم إلغاء الاشتراك.

إذا لم تُلغِ، يستمر المتجر في تحصيل رسوم الاشتراك وفق جدوله المعتاد حتى بعد حذف حساب KlarFort. يتولى المتجر طلبات استرداد المبالغ، لا نحن.

بعد الحذف

لا يمكن لـKlarFort استعادة بيانات الملف النشطة المحذوفة أو بيانات المحفظة المحلية المحذوفة. قد تحتوي نسخ الاستعادة المشفرة على بيانات سابقة لمدة تصل إلى سبعة أيام، لكن يُعاد تطبيق طلبات الحذف المكتملة قبل أن يُسمح لنسخة مستعادة بتقديم الخدمة. لا ينشئ عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتواصل مع الدعم حساباً ولا يستعيده. عند إعادة التثبيت، تُنشأ بيانات محلية من جديد. وتستمر سجلات الأمان والتحقق من المشتريات المحدودة المحتفظ بها في منع الاستخدام المكرر أو الاحتيالي.

الأسئلة

لأسئلة الخصوصية أو متابعة طلب حذف، راسل contact@klarfort.com. ترد الممارسات التفصيلية في سياسة الخصوصية الكاملة.