Dúvidas sobre o KlarFort? Estamos aqui para ajudar.
Apoio de quem cria o KlarFort.
Se tem uma dúvida sobre o produto, encontrou um erro, tem uma ideia ou precisa de ajuda com privacidade, escreva diretamente para nós. Todas as mensagens são lidas pela equipa KlarFort. Não existe lista de marketing, e a sua mensagem de apoio é usada apenas para ajudar com o seu pedido.
Fornecedor do serviço e contacto corporativo
EFMC Digital LLC
Denominação social: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Autoridade de licenciamento da empresa: Departamento de Economia e Turismo de Dubai (DET)
Licença nº: 1583919
Número D-U-N-S: 571141676
Esses identificadores da empresa não declaram nem implicam autorização, aprovação ou aval de regulação financeira.
Escritório 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos
Telefone: +971 55 535 5072
Email corporativo: contact@efmcdigital.com
A EFMC Digital LLC tem sede em Dubai. O KlarFort é oferecido internacionalmente onde disponível pela Apple App Store ou pelo Google Play. A disponibilidade e os direitos obrigatórios do consumidor variam por país ou região.
Antes de escrever
Se a sua pergunta for sobre um dos itens abaixo, o canal indicado costuma resolvê-la mais rápido que o email:
- Problemas de subscrição, cobrança ou reembolso: são tratados integralmente pela Apple ou pelo Google. Use reportaproblem.apple.com para compras na App Store ou o fluxo de reembolso do Google Play para compras na Play Store.
- Cancelar uma subscrição: pode geri-la nas definições de subscrições do Apple ID ou do Google Play. O KlarFort não pode cancelar subscrições das lojas em seu nome.
- A aplicação encerra num ecrã específico: inclua o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo e o que estava a fazer imediatamente antes do encerramento.
- Pedido de privacidade ou eliminação de dados (GDPR ou CCPA): use a ação de eliminação na aplicação ou a página pública de pedido de eliminação. O KlarFort não armazena email de conta, então o apoio pedirá verificação segura de compra ou contexto do dispositivo antes de agir sobre um perfil pseudónimo.
- Denúncia de vulnerabilidade de segurança: use security@klarfort.com. A política completa de divulgação responsável está em klarfort.com/security.
O que incluir
Quanto mais contexto fornecer de início, mais depressa poderemos ajudar:
- Dispositivo e sistema operativo (por exemplo, “iPhone 17 Pro com iOS 18.4” ou “Pixel 8 com Android 14”).
- Versão da aplicação (Definições e depois Sobre).
- O que esperava que acontecesse e o que aconteceu de facto.
- Uma captura de ecrã se o problema for visual.
Não envie capturas com dados financeiros sensíveis, a menos que sejam necessárias para diagnosticar o problema. Quando forem, eliminamos o anexo assim que o pedido é resolvido.