¿Tienes preguntas sobre KlarFort? Estamos aquí para ayudarte.
Te ayudan las personas que crean KlarFort.
Tanto si tienes una pregunta sobre el producto como si has encontrado un error, tienes una idea o necesitas ayuda con la privacidad, escríbenos directamente. El equipo de KlarFort lee todos los mensajes. No hay una lista de marketing y tu mensaje de asistencia se utiliza únicamente para ayudarte con tu solicitud.
Proveedor del servicio y contacto corporativo
EFMC Digital LLC
Denominación legal: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Autoridad que concede la licencia de la empresa: Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET)
N.º de licencia: 1583919
Número D-U-N-S: 571141676
Estos identificadores de la empresa no expresan ni implican autorización, aprobación o respaldo de un regulador financiero.
Oficina 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Teléfono: +971 55 535 5072
Correo corporativo: contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC tiene su sede en Dubái. KlarFort se ofrece internacionalmente allí donde está disponible a través de Apple App Store o Google Play. La disponibilidad y los derechos imperativos de los consumidores varían según el país o la región.
Antes de escribirnos
Si tu pregunta se refiere a alguno de los puntos siguientes, el canal enlazado normalmente la resolverá más rápido que el correo electrónico:
- Problemas con suscripciones, facturación o reembolsos: los gestionan íntegramente Apple o Google. Utiliza reportaproblem.apple.com para las compras de App Store o el proceso de reembolso de Google Play para las compras de Play Store.
- Cancelar una suscripción: gestiónala en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID o de Google Play. KlarFort no puede cancelar las suscripciones de las tiendas en tu nombre.
- La aplicación se cierra en una pantalla concreta: incluye el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y lo que estabas haciendo justo antes del cierre.
- Solicitud de privacidad o eliminación de datos (GDPR o CCPA): utiliza la acción de eliminación dentro de la aplicación o la página pública de solicitudes de eliminación. KlarFort no almacena una dirección de correo de cuenta, por lo que el equipo de asistencia te pedirá una verificación segura de compra o del contexto del dispositivo antes de actuar sobre un perfil seudónimo.
- Informe de vulnerabilidad de seguridad: utiliza security@klarfort.com. La política completa de divulgación responsable está en klarfort.com/security.
Qué incluir
Cuanto más contexto aportes al principio, antes podremos ayudarte:
- Dispositivo y sistema operativo (por ejemplo, «iPhone 17 Pro con iOS 18.4» o «Pixel 8 con Android 14»).
- Versión de la aplicación (Ajustes y después Acerca de).
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente.
- Una captura de pantalla si el problema es visual.
No envíes capturas que contengan datos financieros sensibles salvo que sean necesarias para diagnosticar el problema. Cuando lo sean, eliminamos el archivo adjunto una vez resuelta la solicitud.