KlarFortについてのご質問にお答えします。

KlarFortを作るチームがサポートします。

製品についてのご質問、不具合のご報告、アイデア、プライバシーのご相談は、直接メールでお寄せください。KlarFortチームがすべてのメッセージに目を通します。マーケティングの配信リストはなく、サポートのメッセージはご依頼への対応だけに使用します。

サービス提供者と企業の連絡先

お問い合わせの前に

以下に関するご質問は、リンク先の窓口の方がメールより早く解決できることがあります。

• サブスクリプション、請求、返金：AppleまたはGoogleがすべて処理します。App Storeの購入はreportaproblem.apple.com、Play Storeの購入はGoogle Playの返金手続きをご利用ください。
• サブスクリプションの解約：Apple IDまたはGoogle Playのサブスクリプション設定で管理してください。KlarFortが代わりにストアの契約を解約することはできません。
• 特定の画面でアプリが突然終了する場合：端末の機種、OSのバージョン、終了する直前の操作をお知らせください。
• プライバシーやデータ削除の依頼（GDPRまたはCCPA）：アプリ内の削除操作または公開の削除依頼ページをご利用ください。KlarFortはアカウントのメールアドレスを保存しないため、仮名のプロフィールに対応する前に、安全な購入確認や端末に関する確認を求めます。
• セキュリティ脆弱性の報告：security@klarfort.comをご利用ください。責任ある開示のポリシー全文はklarfort.com/securityにあります。

含めていただきたい情報

最初に詳しい状況をお知らせいただくほど、早く対応できます。

• 端末とOS（例：「iOS 18.4のiPhone 17 Pro」「Android 14のPixel 8」）。
• アプリのバージョン（設定から「このアプリについて」）。
• 期待していた動作と、実際に起きたこと。
• 表示に関する問題の場合はスクリーンショット。

診断に必要でない限り、機微な金融データを含むスクリーンショットは送らないでください。必要な場合は、ご依頼の解決後に添付ファイルを削除します。