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无论你有产品问题、发现了错误、有建议，还是需要隐私方面的帮助，都可以直接发邮件给我们。KlarFort 团队会阅读每条消息。你不会被加入营销名单，发给支持团队的消息仅用于处理你的请求。

服务提供商及公司联系方式

来信之前

如果问题涉及下列事项，链接渠道通常比邮件处理更快：

• 订阅、收费或退款问题：完全由 Apple 或 Google 处理。App Store 购买请使用 reportaproblem.apple.com；Play Store 购买请使用 Google Play 退款流程。
• 取消订阅：请在 Apple ID 或 Google Play 订阅设置中管理。KlarFort 无法代你取消商店订阅。
• 应用在特定界面崩溃：请提供设备型号、操作系统版本，以及崩溃前正在进行的操作。
• 隐私或数据删除请求（GDPR 或 CCPA）：请使用应用内删除操作或公开的删除请求页面。KlarFort 不存储账户邮箱，支持团队须在对假名化档案操作前，要求安全的购买或设备相关信息验证。
• 安全漏洞报告：请改用 security@klarfort.com。完整负责任披露政策见 klarfort.com/security。

报告中需要提供的信息

来信时提供的信息越充分，我们就越能及时帮你解决问题：

• 设备和操作系统（例如“运行 iOS 18.4 的 iPhone 17 Pro”或“运行 Android 14 的 Pixel 8”）。
• 应用版本（设置，然后选择关于）。
• 你预期发生什么，以及实际发生了什么。
• 若问题涉及画面，请提供截图。

除诊断问题所必需外，请勿发送包含敏感财务数据的截图。如确有必要，我们会在请求解决后删除附件。