Des questions sur KlarFort ? Nous sommes là pour vous aider.
Une assistance assurée par l’équipe qui crée KlarFort.
Une question, un bug, une idée ou besoin d’aide sur la confidentialité ? Écrivez-nous directement. Chaque message est lu par l’équipe KlarFort. Il n’existe aucune liste marketing, et votre message d’assistance sert uniquement à traiter votre demande.
Prestataire du service et contact de l’entreprise
EFMC Digital LLC
Dénomination légale : EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Autorité de délivrance de la licence : Dubai Department of Economy and Tourism (DET)
N° de licence : 1583919
Numéro D-U-N-S : 571141676
Ces identifiants d’entreprise n’indiquent ni n’impliquent une autorisation, une approbation ou un agrément d’une autorité de réglementation financière.
Bureau 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis
Téléphone : +971 55 535 5072
E-mail de l’entreprise : contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC est établie à Dubaï. KlarFort est proposé à l’international là où il est disponible via Apple App Store ou Google Play. La disponibilité et les droits impératifs des consommateurs varient selon le pays ou la région.
Avant de nous écrire
Si votre question concerne l’un des points ci-dessous, le canal indiqué vous aidera généralement plus vite qu’un e-mail :
- Abonnement, facturation ou remboursement : ces questions sont entièrement gérées par Apple ou Google. Utilisez reportaproblem.apple.com pour les achats App Store, ou la procédure de remboursement Google Play pour les achats Play Store.
- Annulation d’un abonnement : gérez-la dans les réglages d’abonnement de votre Apple ID ou de Google Play. KlarFort ne peut pas annuler les abonnements en boutique à votre place.
- Plantage de l’application sur un écran précis : indiquez le modèle d’appareil, la version du système d’exploitation et ce que vous faisiez juste avant le plantage.
- Demande de confidentialité ou de suppression de données (RGPD ou CCPA) : utilisez l’action de suppression de l’application ou la page publique de demande de suppression. KlarFort ne conserve pas d’adresse e-mail de compte ; l’assistance demandera donc une vérification sécurisée d’achat ou de contexte d’appareil avant d’agir sur un profil pseudonyme.
- Signalement d’une vulnérabilité de sécurité : utilisez plutôt security@klarfort.com. La politique complète de divulgation responsable se trouve sur klarfort.com/security.
Informations à inclure
Plus vous fournissez de contexte dès le départ, plus vite nous pouvons vous aider :
- L’appareil et le système d’exploitation (par exemple « iPhone 17 Pro sous iOS 18.4 » ou « Pixel 8 sous Android 14 »).
- La version de l’application (Réglages, puis À propos).
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est réellement passé.
- Une capture d’écran si le problème est visuel.
N’envoyez pas de captures d’écran contenant des données financières sensibles, sauf si elles sont nécessaires au diagnostic. Dans ce cas, nous supprimons la pièce jointe une fois la demande résolue.