Masz pytania o KlarFort? Jesteśmy tu, by pomóc.
Pomoc od osób, które tworzą KlarFort.
Jeśli masz pytanie o produkt, znalazłeś błąd, masz pomysł lub potrzebujesz pomocy w sprawach prywatności, napisz do nas bezpośrednio. Każdą wiadomość czyta zespół KlarFort. Nie ma listy marketingowej, a wiadomość do pomocy technicznej służy wyłącznie obsłudze Twojej sprawy.
Dostawca usługi i kontakt firmowy
EFMC Digital LLC
Nazwa prawna: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Organ wydający licencję spółki: Dubai Department of Economy and Tourism (DET)
Nr licencji: 1583919
Numer D-U-N-S: 571141676
Te identyfikatory spółki nie oznaczają ani nie sugerują zezwolenia, zatwierdzenia lub poparcia ze strony organu nadzoru finansowego.
Office 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie
Telefon: +971 55 535 5072
E-mail firmowy: contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC ma siedzibę w Dubaju. KlarFort jest oferowany międzynarodowo tam, gdzie jest dostępny w Apple App Store lub Google Play. Dostępność i bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów różnią się w zależności od kraju lub regionu.
Zanim napiszesz
Jeśli Twoje pytanie dotyczy jednej z poniższych spraw, wskazany kanał zwykle rozwiąże ją szybciej niż e-mail:
- Subskrypcja, rozliczenia lub zwroty: obsługuje je w całości Apple lub Google. W przypadku zakupów w App Store skorzystaj z reportaproblem.apple.com, a w przypadku zakupów w Play Store skorzystaj z procedury zwrotu w Google Play.
- Anulowanie subskrypcji: zarządzaj nią w ustawieniach subskrypcji Apple ID lub Google Play. KlarFort nie może anulować subskrypcji sklepowych w Twoim imieniu.
- Awaria aplikacji na określonym ekranie: podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego i czynność wykonywaną bezpośrednio przed awarią.
- Wniosek dotyczący prywatności lub usunięcia danych (GDPR lub CCPA): użyj funkcji usuwania w aplikacji lub publicznej strony wniosków o usunięcie. KlarFort nie przechowuje adresu e-mail konta, więc pomoc techniczna poprosi o bezpieczną weryfikację zakupu lub kontekstu urządzenia przed podjęciem działania na pseudonimowym profilu.
- Zgłoszenie luki w bezpieczeństwie: użyj adresu security@klarfort.com. Pełna polityka odpowiedzialnego zgłaszania luk znajduje się pod adresem klarfort.com/security.
Co podać w zgłoszeniu
Im więcej kontekstu podasz od razu, tym szybciej możemy pomóc:
- Urządzenie i system operacyjny (na przykład „iPhone 17 Pro z iOS 18.4” lub „Pixel 8 z Android 14”).
- Wersja aplikacji (Ustawienia, potem Informacje).
- Oczekiwany rezultat i to, co rzeczywiście się stało.
- Zrzut ekranu, jeśli problem jest wizualny.
Nie przesyłaj zrzutów ekranu zawierających wrażliwe dane finansowe, chyba że są niezbędne do zdiagnozowania problemu. Gdy są potrzebne, usuwamy załącznik po rozwiązaniu sprawy.